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从美国市场看寰球电信业裁员趋势 合并与自动化

更新时间:2019-01-22

然而,在去年6月以850亿美元收购时代华纳后,AT&T宣布截至9月底的员工总数为26.928万人,这象征着两家公司在去年前九个月减少了1.072万名员工。

依据LightReading的统计数据,AT&T与时代华纳去年的裁员人数,占据两家公司截至2017年底员工总数的4%左右,并且这发生在其竞争对手T-Mobile US跟Sprint踊跃寻求进行合并之时,这可能会进一步推动美国电信业市场的裁员。

然而据主流新闻报道,AT&T已经关闭美国呼叫中心,要么整合设施,要么将工作岗位转移到印度、菲律宾和墨西哥等低成本劳能源市场。

美国电信业工会(Communications Workers of America)表示,T-Mobile US与Sprint的合并,将导致全国3万人失去工作岗位,该工会强烈反对这一合并。

C114讯 北京时间1月4日消息(艾斯)来自LightReading的报道称,美国电信运营商AT&T及其最近收购的时期华纳公司在2018年前九个月员工数总计减少了1.1万人。此前有报道称,AT&T对呼叫中心局部进行了裁员,并且前两年已经减少了2.75万个工作岗位。

图1:美国四大电信经营商员工数。

AT&T的主要竞争对手Verizon通信,在2016年和2017年裁员超过2.2万人后,在2018年前九个月进一步裁员3100人。据悉,去年10月,Verizon向大略4.4万名员工供给了被迫驱散费,作为其到2021年实现4年间节省100亿美元本钱盘算的一部分。截至2018年9月底,Verizon的员工总数为15.23万人。

图2:美国四大电信运营商人均销售收入。

根据向美国证券交易委员会提交的文件,AT&T公布的数据显示,该公司在2017年12月领有25.4万名员工,而内容巨头时代华纳员工数在当年年底则为2.6万人。

随着更多主动化网络的浮现,运营商将来可能利用更少的技能人员来维护其系统。据电信设备供应商和软件公司高管称,跟着转向下一代5G网络,运营商们引入的技巧将可能猜想和解决故障及流量拥挤,而无需人工干预。

无论是在美国还是全球其余市场,大部分的裁员都是由于联系的整合浪潮引起的,这些整合浪潮导致一些寰球最大的市场仅剩下3-4家网络运营商。

随着经营商用所谓的“聊天机器人”取代客户服务助理,以及客户在购买产品跟管理服务时决定数字工具,这些带来的自动化以及破费者对在线渠道的偏好,也对寰球电信业的员工数量产生了影响。

AT&T不回应有关截至去年年底员工总数的问题,也不回答哪些部门裁员人数居多。